Upplänningar nöjda med bussen
Kundnöjdheten på de regionbussar som Nobina kör åt UL i Uppland ökar igen och når nu 85 procent – det visar operatörens egen mätning.
– Vi upplever att fler och fler är mer nöjda med våra produkter, något som också undersökningarna visar. Vi upplever också ett ökat resande på våra linjer vilket kan hänga ihop med ökad nöjdhet. Nu vill vi fortsätta utveckla och förbättra trafiken för våra befintliga och nya resenärer. Potentialen för ökat resande och nya kunder är stor, säger Roger Norman , Nobinas trafikområdeschef i Uppland.
För att få fler och nöjdare kunder satsas mycket på utveckling av både produkten och reseupplevelsen. Till exempel genererar samverkansprojekt med andra aktörer inom kollektivtrafiken högre effektivitet och gör att snabba och bra lösningar kan komma resenärerna tillgodo fortare.
– Vi jobbar ständigt med produktutveckling och förbättringar som ska gynna våra resenärer och göra den kollektiva resan mer fördelaktig gentemot bilen. Vi tar del av alla kundsynpunkter som rör vår trafik och de är en stor del i den trafikutvecklingsplan vi lägger varje år, säger Roger Norman.