Västtrafik beklagar nedbrottning
29 maj rök biljettkontrollanter från företaget G4S ihop med en resenär som arbetar som bussförare. Denne brottades ned brutalt - Västtrafik beklagar nu händelsen.
”Delar av händelsen i fredags filmades och lades ut på nätet. Västtrafik har idag klargjort att det vi ser på filmerna är helt oacceptabelt. Det går stick i stäv med våra värderingar och det arbetssätt som vi byggt upp för den nya biljettkontrollen. Så här behandlar vi inte våra kunder eller kollegor. Vi vill be om ursäkt för den behandling som föraren utsatts för på hållplatsen och vi har sökt kontakt med honom.
Händelsen har väckt starka känslor hos såväl oss som våra förare och resenärer. Vi ber också om ursäkt till de förare som känt sig kränkta av händelsen. Förtroendet för Västtrafik har naturligtvis påverkats och vi kommer att göra allt vi kan för att bygga upp det igen.
I samtal med G4S har vi gjort det tydligt att vi ser mycket allvarligt på det som inträffade på hållplatsen och att agerandet går emot de riktlinjer som biljettkontrollen ska jobba efter. I samtalen har vi varit tydliga med att personer som uppträder på det här viset inte får arbeta i vårt namn.
Sedan hösten 2012 har vi målmedvetet arbetat för att biljettkontrollen ska fokusera på service, hjälpsamhet och ett bra bemötande som ska präglas av trygghet och mänsklighet. Vi har fått goda betyg från våra resenärer för det arbetet. Det är viktigt att alla känner sig välkomna och trygga i mötet med oss.”