NONCHALANTA. Inom resebranschen är det flyget som är mest nonchalanta i fråga om att följa ARN:s beslut - och av alla syndande flygbolag är det Ryanair som sticker ut mest.

Endast fem resebyråer eller researrangörer finns på listan över reseföretag som inte följde Allmänna reklamationsnämndens avgöranden under 2018. Totalt 82 gånger har reseföretag valt att inte följa ARN:s beslut. Av dessa står flygbolag för 68 fall, enligt statistik från ARN som resebranschföreningen SRF sammanställt.

– SRF:s medlemmar är resebyråer och researrangörer och våra medlemmar följer alltid ARN:s beslut vilket är en trygghet för resenären. SRF verkar för hög kvalitet och rättvisa villkor i resebranschen och vi skulle gärna se att alla reseföretag följer ARN:s rekommendationer, säger Anna Lennhammer, generalsekreterare i resebranschföreningen SRF.

Under 2018 avgjorde Allmänna reklamationsnämnden, ARN, totalt 1 358 ärenden som gällde reseföretag. Av dessa gav ARN resenären helt eller delvis rätt i 625 fall. Vid 82 av dessa tillfällen valde dock reseföretag att inte följa ARN:s rekommendation. Av dessa gäller endast åtta ärenden fyra olika resebyråer eller researrangörer, där ingen är medlem i SRF.

– Det är en bekräftelse på att våra medlemmar står för hög kvalitet och god kunskap och att resenärer även bör välja sitt reseföretag med omsorg, säger Anna Lennhammer.

Listan över företag som inte följer ARN:s beslut domineras av flygbolag. Totalt 27 flygbolag har valt att inte följa ARN:s beslut.

FAKTA/Företag som nekat att följa ARN:s beslut under 2018

Källa: Allmänna reklamationsnämnden.