För att få en tydligare bild av hur resenärer och besökare trivs på stationerna genomför Jernhusen under mars 2009 NRI-undersökningar (Nöjd Resenärs Index) på 17 stationer: Arboga, Gävle, Göteborg, Helsingborg, Karlstad, Linköping, Ljusdal, Lund, Malmö, Skövde, Stockholm, Strängnäs, Sundsvall, Uppsala, Västerås, Ånge och Åre. Målet med NRI-undersökningarna är att bidra till ett ökat kollektivt trafikresande.
- Vi lyssnar på resenären, det är ju de som ska resa, trivas och känna sig trygga på våra stationer. Vem om inte de är bäst på att hjälpa oss utveckla stationerna, säger Johanna Nilsson, projektledare Jernhusen.
Utifrån undersökningsresultatet kan Jernhusen tydligare prioritera vilka utvecklingsområden som är viktigast för att öka nöjdheten hos resenärer och besökare på stationerna. Resultatet från NRI-undersökningarna och utvecklingsområden presenteras i juni 2009.