Nät viktigast för hotellgästen
Bra trådlöst internet på rummet är ett av de viktigaste kriterierna när gästen ska välja sitt hotell. Det visar flera av varandra oberoende kundundersökningar*.
2004 började Scandic erbjuda kostnadsfri, trådlös internetuppkoppling på alla sina hotell. Fram till dess tog de hotell som kunde erbjuda trådlös uppkoppling bra betalt från sina gäster. Scandic gick i bräschen för branschen eftersom man ansåg att detta skulle bli en framtida hygienfaktor. Idag är bra uppkopplingsmöjligheter lika självklart som bra sängar och rinnande vatten.
– Ändrade vanor, där uppkoppling möjliggör arbete var- och närsomhelst, allt fler streamar film, använder Skype och andra tjänster, har skapat nya förväntningar på hotell. En rad oberoende undersökningar visar att wi-fi är ett av de viktigaste kriterierna vid val av hotell, säger Johan Michelson , varumärkeschef på Scandic.
Med Scandics innovationstänk i kombination med digitaliseringens framfart påbörjades en omfattande upphandlingsprocess med tre tydliga kriterier; kvalitet, teknisk lösning och innovationsrikedom, där valet till sist föll på Swisscom.
– Vårt syfte med den nya tjänsten är att erbjuda ett förbättrat gästwifi genom bättre täckning och prestanda, samtidigt som vi vill kunna använda en teknisk plattform mer integrerat i den dagliga driften, säger Johan Michelson.
Den nya lösningen kommer att vara klar senast första kvartalet 2014.
*Fotnot. Enligt flera oberoende undersökningar, däribland TripAdvisor 360 Amenities Survey 2012 (USA)