23948sdkhjf

Försening ger ny biljett

Ny biljett vid två minuters försening - det får resenärerna på Arlanda Express från och med i dag, den 5 augusti.
Bakgrunden till förändringen är att Konsumentverkets riktat skarp kritik mot att tågresenärer får dålig kompensation vid förseningar. Arlanda Express erbjuder nu sina resenärer en restidsgaranti som innebär att de får en ny biljett om ett Arlanda Express-tåg, oavsett skäl, skulle vara mer än två minuter försenat. Dessutom erbjuder företaget en ekonomisk kompensation för eventuella följdskador som förseningen medför.

- Mig veterligen finns det ingen aktör i tågbranschen, varken i Sverige eller internationellt, som erbjuder motsvarande garanti. Punklighet är ett av våra ledord och vi vill visa våra resenärer att vi har stor respekt för deras tid, kommenterar Per Thorstenson, vd för Arlanda Express.

Den generösa garantin kanske ändå inte kommer att kosta tågoperatören alltför mycket: Banverket utsåg nyligen Arlanda Express till den punktligaste tågoperatören i Sverige för sjätte året i rad.

Kommentera en artikel
Utvalda artiklar

Nyhetsbrev

Sänd till en kollega

0.063