1-kortstopp skjuts upp
Efter en mäktig proteststorm från resenärerna har Västtrafik valt att skjuta upp det planerade stoppet för 100-kortet en månad. Men 1 december ska kortet vara borta.
– Vi har underskattat övergången från 100-korten till Västtrafikkortet i Göteborg. I övriga delar av regionen har det varit lättare, sannolikt beroende på att de kort som funnits där har varit mer lika Västtrafikkortet, säger Lars Backström , vd på Västtrafik.
Innan året är slut ska kollektivtrafiken i hela Västra Götaland ha ett gemensamt pris- och betalsystem. Införandet av kontoresor, som ersätter 100-kortet i Göteborg, är det sista steget i denna förändring. Enligt den ursprungliga planen skulle det gamla systemet upphöra att gälla från och med 31 oktober och säljstopp var satt till 1 september.
Under de senaste veckorna har Västtrafik fått ta emot en hel del kritik av det nya systemet och informationen kring detta. Västtrafik har i dag beslutat om ett flertal åtgärder som ska förstärka informationen kring det nya systemet. Man har dessutom beslutat att skjuta på sälj- och användningsstoppet av de gamla 100-korten med en månad. Det innebär att försäljningen av 100-korten upphör 1 oktober och att användningen upphör den 1 december.
– Det viktigaste för oss är självklart att våra kunder upplever det nya systemet som bra och enkelt att använda. Vi har inte lyckats förklara hur systemet fungerar och vill därför ge våra resenärer förstärkt information och mer tid att lära och vänja sig, säger Lars Backström.
Fyra åtgärder från Västtrafik:
1. Framskjutet sälj- och användningsstopp med en månad, vilket innebär säljstopp 1 oktober och användningsstopp 1 december.
2. Fler informatörer på viktiga knutpunkter och utanför Västtrafiks kundservicebutiker
3. Enkel och tydlig information ombord på fordonen
4. Genomförande av en andra informationskampanj
Västtrafik kommer dessutom att fortsatta med pågående informationsaktiviteter såsom vidareutbildning av förare och kundombud, en ny kundbroschyr samt förstärkning av den webbaserade informationen.