Paketresor – en farlig fälla
Bussresan som stoppas av faktorer som researrangören inte rår över måste ändå ersättas till konsumenten fullt ut – det framkom när ARN:s jurister förklarade läget.
– Den som erbjuder en resa måste förstå att det är ett åtagande som måste fungera fullt ut, har kunden köpt en resa med ett visst teaterbesök så ska det teaterbesöket ingå, sa Bo Helin .
En av deltagarna berättade om att en julmarknadsresa till just norra Tyskland stoppades av den ökända stormen Sven här om året. Det gick inte att ta sig längre än till Köpenhamn, sedan var både färjor och broar stängda. Därför erbjöd researrangören alla att gå på en julmarknad i Köpenhamn i stället plus att de skulle få en stor del av pengarna tillbaka – alla godtog detta. Men senare klagade en av resenärerna hos ARN och fick rätt. Detta innebar att bussresearrangören fick ersätta alla resenärer fullt ut, trots att han ordnade julmarknaden i Köpenhamn. Det skulle ha blivit billigare att bara ge upp och vända tillbaka.
– Visst kan ni tycka att lagen är fyrkantig, men då får ni verka för att ändra på lagen, det är det råd jag kan ge. Vi som jurister kan inte annat än att följa lagen fullt ut, säger Stefan Larsson .